| Q. |
商品の申し込みをしたけどポニーテールからの連絡がない！？ |
| A. |
ポニーテールからのご案内メールがお客様がご利用のサーバーまでうまく届いていないか、メールアドレスの間違いなどでご案内メールが送られていない可能性があります。
おかしいと思われたら遠慮なくメールにてお問い合わせ下さい。
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| Q. |
どんな方法で商品を送ってくれるの？ |
| A. |
商品の発送は基本的に宅配便で行っています。
詳しくはお支払方法・送料のページをご覧ください。
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| Q. |
定型外郵便では送ってくれないの？ |
| A. |
ポニーテールでは郵便事故の心配から、代引き以外の定型外郵便を扱っておりません。発送は宅配便になります。
代金引換をご希望のお客様に関しましては、定形外郵便代引きもしくは宅配便からご選択できます。
但し、沖縄・離島地域の代金引換えをご利用のお客様に関しましては、定形外郵便代引きの発送となります。
詳しくはお支払方法・送料のページをご覧ください。
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| Q. |
商品発送までの処理状況が知りたいのですが・・・ |
| A. |
申し込みを頂いてから商品を発送するまでの状況を、インターネット上でご確認頂けます。
詳しくは、商品申し込み時の計算書と共にメールでご案内させて頂きます。
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| Q. |
電話やＦＡＸから商品申込みはできませんか？ |
| A. |
インターネット以外にも、電話やＦＡＸでの申し込みを受け付けています。どうぞお気軽にお問い合わせください。
詳しくはショッピングの手順のページをご覧ください。
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